Skip to main content

Ako posilniť puto s fanúšikmi? Spôsoby sa menia

Listy, súťaže, sociálne siete... Kluby komunikujú so svojimi priaznivcami úplne inak ako v minulosti

Autor Marek Burkert / NHL.com/sk

Generácie českých a slovenských čitateľov milujú román Karla Poláčka Všetko pre firmu. Súčasná NHL akoby sa ním inšpirovala. Rozpísala totiž ďalšiu kapitolu knihy s úplne odlišným dejom, ale dosť podobným názvom: Všetko pre fanúšikov.

Jej hlavným aktérom je bývalý skvelý útočník Trevor Linden. Súčasný prezident klubu Vancouver Canucks v stredu poslal držiteľom zápasových permanentiek list, v ktorom prosí o trpezlivosť. Uisťuje v ňom, že budúcnosť klubu je napriek mnohým prekážkam v súčasnosti svetlejšia ako hocikedy predtým.

Vancouver je na predposlednom mieste Západnej konferencie, 18 bodov za priečkou zaručujúcou postup do play off. V ťažkých časoch sa podľa všetkého inšpiroval ťahom, ku ktorému pár dní predtým pristúpili aj šéfovia New York Rangers Jeff Gorton a Glen Sather. Aj oni žiadali priaznivcov o zhovievavosť v náročnej fáze prestavby kádra.

Berme to ako ukážku toho, ako sa v 21. storočí komunikuje s fanúšikom. Kluby NHL sa aj takýmito detailmi snažia zabrániť možnému deleniu na MY a ONI, chcú za každých okolností posilňovať svoj vzťah s priaznivcami.

A ani zďaleka na to nepoužívajú len podobné listy.

 

[Viac o téme: Láska, ktorá nikdy nezradí. To je hokej a NHL]

 

Existuje mnoho ciest, ako utužovať pocit, že všetci stoja na tej istej strane barikády. Ako každému dovoliť, aby sa mohol lepšie identifikovať so svojimi obľúbenými farbami.

Niekedy to môže vyzerať ako úplná maličkosť. Kluby napríklad vypisujú zvláštne súťaže pre fanúšikov, ktorí čo najnápaditejšie spropagujú svoj tím na sociálnych sieťach. Je to výhodné pre obidve strany.

"Doba sa zmenila," vysvetľoval pred časom Chris Lund, jeden z manažérov klubu Toronto Maple Leafs. "Fanúšikovia dnes môžu vďaka svojim blogom či účtom na twitteri dosiahnuť rovnakú dôležitosť, aká bola doteraz rezervovaná len pre oficiálne médiá. Obyčajný človek dokáže svojou aktivitou na internete do veľkej miery ovplyvniť verejnú mienku."

Internet nezjednodušil len spôsob, akým sa môžete dostať k informáciám o obľúbenom klube. Ide aj o to, že s jeho zástupcami sa dá priamo komunikovať. Pre NHL je takáto spätná väzba napríklad cez facebook samozrejmosťou.

"Považujem za skvelé, že s ľuďmi môžeme niečo hoci len v krátkosti prebrať," potvrdil Ryan Frankson, šéf oddelenia sociálnych sietí v Edmonton Oilers. "Pošlú nám niečo vtipné? Je predsa super, keď im môžeme odpovedať, že nás to pobavilo. Dostanú nás fotkou svojho zlatého retrívera v drese nejakého nášho hráča? Je to bomba, keď ju môžeme hneď zavesiť na facebook, aby sa ňou pokochali aj ostatní."

Kluby sa stále intenzívnejšie pokúšajú dať najavo, že posvätné pre nich nie sú len góly, body a víťazstvá, ale aj puto s fanúšikmi. Vytvára sa silná komunita, ktorej ide rovnako o hokejové úspechy, ako aj o posilňovanie vzájomného vzťahu.

Sociálne siete sú jedným z najčastejších prostriedkov. Už pred tromi rokmi to zistili napríklad v Los Angeles Kings, kde za mimoriadne vydarené videá a príspevky na internete rozdávali body do zvláštnej fanúšikovskej tabuľky. Najlepší z nich potom boli odmenení vstupenkami na zápasy, prípadne možnosťou stretnúť sa s klubovými legendami či súčasnými hráčmi.

Pittsburgh Penguins vyčlenili pre úspešných blogerov a najvernejších fanúšikov vlastnú lóžu na štadióne, v Arizona Coyotes oceňujú najlepšie amatérske fotografie z duelov NHL. Úplne všade sú už samozrejmosťou rôzne sofistikované mobilné aplikácie, ktoré zapáleným fanúšikom umožnia ostať nepretržite online a v centre diania. Samozrejmosťou je, že každý tím má svoju vlastnú rozhlasovú stanicu či veľmi prepracovaný systém predaja suvenírov.

Ale skutočnou bojovou zónou, kde dnes kluby súperia, sú nepochybne práve facebook, twitter či instagram. Virtuálny vesmír plný nepreberných možností.

V týchto disciplínach býva najčastejšie chválený klub Chicago Blackhawks, ktorý má zo všetkých mužstiev NHL najviac followerov (sledujúcich). Medzi najnavštevovanejšie patria aj príspevky Boston Bruins a prekvapujúco aj nováčikov z Vegas Golden Knights, ktorí na sociálnych sieťach oslovujú veľmi odľahčeným videoobsahom a vtipnými glosami.

Vo Vegas veľmi rýchlo pochopili, ako si najlepšie pritiahnuť fanúšikov. Aj oni časom určite zistia, že v časoch veľkých víťazstiev nie je zase také veľké umenie opierať sa o vypredaný štadión. Naozaj silné puto sa ukáže až vo chvíli, keď sa obidve strany musia zomknúť a možno sem-tam pretrpieť aj nejakú tú porážku.

Ak vás o to osobne prosí niekto ako Trevor Linden, ide to predsa len ľahšie.

Čítajte viac

NHL používa cookies, web beacons a ďalšie podobné technológie. Používaním webových stránok a ďalších online služieb NHL dávate súhlas s našou Ochranou osobných údajov a s Podmienkami služby, vrátane našej Cookie Policy.