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Site officiel des Canadiens de Montréal

MESURES SANITAIRES POUR LES PARTISANS

BIENVENUE À NOUVEAU AU CENTRE BELL
Votre santé et votre sécurité sont notre priorité 

Nous sommes ravis d'accueillir de nouveau les partisans au Centre Bell suivant l'autorisation du gouvernement de réadmettre des spectateurs lors des matchs à pleine capacité! Votre santé et votre sécurité demeurent notre priorité et nous sommes fiers de vous recevoir dans un environnement accueillant conforme aux mesures de santé et de sécurité émises par le ministère de la Santé. Notre mission: vous offrir une expérience divertissante dans un milieu sécuritaire. Pour ce faire, nous avons mis en place le programme de mesures sanitaires pour les partisans, présenté par Clorox.

Le Centre Bell est le premier amphithéâtre au Canada à recevoir l'accréditation GBAC Star (Global Biorisk Advisory Council) reconnaissant les mesure sanitaires exceptionnelles mises en place afin d'assurer un environnement sécuritaire répondant aux plus hauts standards sanitaires.

PRINCIPES DIRECTEURS

Alors que la COVID-19 nous oblige à réinventer l'expérience de match au Centre Bell, toutes les nouvelles stratégies mises de l'avant ont été réfléchies de sorte à respecter quatre (4) principes directeurs.

  1. Atténuer les risques potentiels pour la santé et la sécurité 
  2. Offrir aux partisans une expérience sans contact  
  3. Gagner la confiance des partisans envers les mesures déployées 
  4. Créer un environnement accueillant et divertissant  

 

JOUR DE MATCH EN 5 ÉTAPES 

  1. Achetez vos billets en ligne
  2. Téléchargez l'application mobile et accédez à vos billets
  3. Laissez vos sacs à la maison
  4. Portez votre masque en tout temps
  5. Profitez du match!

En préparation de votre prochaine visite, veuillez svp lire les informations suivantes concernant les nouveaux protocoles et politiques de sécurité en vigueur dès maintenant au Centre Bell. Nous demandons aux partisans leur collaboration pour arriver plus tôt lors des évènements afin d'assurer un processus de vérification sanitaire efficace. 

INFORMATIONS SUR LES BILLETS

Cliquez ici pour acheter vos billets

Advenant qu'il ne reste plus de sièges disponibles pour le match de votre choix, visitez Ticketmaster Exchange, la plateforme officielle de revente des Canadiens, pour vous procurer des billets.

Si vous avez acheté des billets et que vous ne pouvez plus assister à un match, vous avez la possibilité de transférer les billets à vos invités via l'application mobile des Canadiens de Montréal en utilisant votre identifiant Ticketmaster.

Vous avez également la possibilité de revendre vos sièges sur Ticketmaster Exchange - la plateforme officielle de la LNH pour la revente de billets entre partisans. Suivant le même objectif de maintien de l'intégrité des pods, le lot de sièges acquis ne peut pas être décomposé et revendu en des plus petits lots de sièges contigus. 

Nous ne pouvons pas garantir l'intégrité d'un pod des billets achetés via des sites de revente non officiels (par exemples, StubHub, Vivid Seats, Seat Geek, etc.). Attention, si vous achetez des billets ne respectant pas l'intégrité d'un pod, vous courez le risque d'être déplacé dans des sièges situés dans une catégorie inférieure.

Les billets ne sont pas remboursables.

En outre, tout achat de billets effectué sur un site de revente (par exemples, StubHub, Vivid Seats, Ticketmaster Exchange, etc.) sera soumis à la politique de remboursement de ce revendeur. Veuillez contacter leur service à la clientèle pour plus d'informations.

Afin de minimiser les points de contact entre les partisans et le personnel d'événement, tous les billets émis seront mobiles. Tous les billets seront accessibles via l'application des Canadiens de Montréal en utilisant votre identifiant Ticketmaster. Les partisans devront télécharger leur billet sur leur propre téléphone portable avant d'arriver au Centre Bell.

Pour plus d'informations sur l'utilisation des billets mobiles et comment accéder à vos billets, veuillez cliquer ici.

Si vous avez besoin d'aide afin d'accéder à vos billets mobiles le jour du match, renseignez-vous auprès de notre équipe de terrain; le personnel est situé à l'extérieur du Centre Bell à toutes les entrées principales.
 

La billetterie est ouverte à partir de midi les jours de match. 

Puisque tous les billets seront mobiles, veuillez noter que la billetterie n'imprimera plus de billets papiers. 

AVANT VOTRE ARRIVÉE AU CENTRE BELL

Si vous présentez des symptômes associés à la COVID-19, ou avez reçu un diagnostic de la COVID-19 au cours des 14 derniers jours, ou avez été exposé à la COVID-19 au cours des 14 derniers jours, veuillez rester à la maison pour nous aider à atténuer les risques de propagation virale.

Conformément aux mesures sanitaires présentement en vigueur, le port du masque n'est plus obligatoire au Centre Bell. Le port du masque demeure à la discrétion de chacun.

Afin d'aider à réduire les points de contact entre le personnel et les partisans, nous sommes tenus d'établir une politique stricte interdisant les sacs dans l'amphithéâtre. Aucun sac de quelque nature que ce soit, y compris les sacs à couches, les pochettes, les sacs transparents, les sacs à dos, les sacs banane, etc. ne sera autorisé à l'intérieur du bâtiment, à l'exception des sacs à main dont les dimensions ne dépassent pas 10" x 8" x 6".

Le service de vestiaire Locketgo situé dans le tunnel Lucien l'Allier proche de l'entrée C sera disponible pour laisser vos sacs. Le Centre Bell n'est pas responsable des sacs perdus ou volés.
 

Tous les membres du personnel du Centre Bell ont été formé sur les nouveaux protocoles de sécurité. De plus, nous avons ajouté du personnel de service à la clientèle afin d'assurer la conformité des partisans face aux nouvelles consignes. De plus, tout le personnel doit effectuer une vérification des symptômes avant chaque quart de travail.

Le stationnement est ouvert au public au prix de 38 $

Nous vous encourageons à acheter votre passe de stationnement en ligne lors de l'achat de vos billets pour le match avant le jour de l'événement. Votre passe de stationnement sera mobile. Les préposés au stationnement scanneront les billets mobiles à l'entrée du stationnement intérieur.

Veuillez porter votre masque dès que vous sortez de votre voiture.

 

Pour limiter l'encombrement et les points de contact, il n'y aura pas de zones fumeurs à l'intérieur ou à l'extérieur du Centre Bell pendant les événements.

Les partisans qui quittent le Centre Bell pour fumer ne pourront rentrer dans l'aréna.

Veuillez noter que les cigarettes électroniques sont également interdites à l'intérieur du Centre Bell.

Assurez-vous de télécharger l'application mobile des Canadiens de Montréal (Téléchargement : App Store | Google Play), pour obtenir des informations importantes avant votre visite, des mises à jour sur les protocoles de sécurité et accéder à votre billet mobile.

 

Un risque inhérent d'exposition à la COVID-19 existe dans tout endroit où les gens se rassemblent. La COVID-19 est une maladie extrêmement contagieuse qui peut entraîner de graves conséquences pour votre santé et la mort. En assistant à tout événement au Centre Bell, vous assumez tous les risques et les dangers découlant ou liés de quelque manière que ce soit au risque de contracter la COVID-19 ou toute autre maladie transmissible, une bactérie, un virus ou tout autre agent pathogène capable de causer une maladie transmissible, qu'elle se produise avant, pendant ou après l'événement, peu importe la façon dont elle est causée ou contractée, et renoncez volontairement à toute réclamation potentielle contre le Club de hockey Canadien, Inc., L'Aréna des Canadiens Inc., l'une de leurs filiales ou sociétés affiliées ainsi que contre leurs fournisseurs, partenaires, membres, dirigeants, administrateurs, employés, actionnaires, agents et autres représentants respectifs découlant de tels risques et/ou dangers. 

EXPÉRIENCE DE MATCH

Pour assurer une entrée sans contact en toute sécurité, les billets seront 100% mobiles cette saison. Nous vous invitons à télécharger votre billet sur votre cellulaire avant votre arrivée au Centre Bell, scanner le code QR avec le personnel de sécurité tout en respectant la distanciation physique et profitez du match!

Les partisans et le personnel auront accès à des stations de désinfection des mains déployées à travers le Centre Bell. Des brigades seront en circulation pour faire la distribution de désinfectants et de lingettes sur tous étages.

Nous avons bonifié les mesures de désinfection de l'aréna, tout en augmentant la fréquence des opérations de nettoyage. Toutes les heures, les zones à haute affluence telles que les concessions, les boutiques, les toilettes, les comptoirs, etc. sont désinfectées. Tous les espaces du Centre Bell, y compris les sièges, sont désinfectés pendant la nuit pour aider la prévention de la propagation du virus entre les événements.

Les comptoirs de concessions sont ouverts

Nos restaurants gastronomiques Canti Osteria et La Cage sont ouverts. Les membres de la Mise au Jeu peuvent réserver à La Mise au Jeu.

La boutique principale Tricolore Sports est ouverte au public. De plus, des comptoirs-boutiques sont mis à la disposition des partisans.
 

Pour limiter le nombre de points de contact entre le personnel et les partisans lors du match, tout achat doit être effectué avec une carte de crédit ou de débit. Les paiements en argent comptant ne seront pas acceptés et les guichets automatiques ne seront pas opérationnels. Seules les transactions par carte de crédit ou de débit seront possibles.

Veuillez suivre les instructions du placier de votre section. Pour votre sécurité et par respect envers les autres partisans, les allées doivent être dégagées en tout temps. 

Une fois assis, tous les partisans sont tenus de porter un masque, sauf lorsqu'ils font la consommation active de nourriture ou de breuvage. Lorsque vous ne consommez pas de nourriture ou de breuvage, vous devez remettre rapidement votre masque.

Notre engagement envers votre santé et votre sécurité demeure notre priorité. Par conséquent, nous avons ajouté du personnel de sécurité pour assurer que les protocoles de distanciation physique sont respectés, à tout moment, dans toutes les situations. Nous avons assigné du personnel en circulation constante à travers le Centre Bell, dans les coursives et les sections pendant tout le match pour répondre aux questions, diriger les invités, surveiller et agir en cas de plaintes si des partisans ne se conforment pas aux politiques en place. 

Nous avons une politique de tolérance zéro. Les clients qui refusent d'adhérer aux directives de notre protocole de santé et de sécurité seront invités à quitter le Centre Bell sur-le-champ et leurs billets ne seront pas remboursés.

Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à communiquer avec L'Équipe du Centre d'Expérience Client au 1-877-668-8269 ou cec@centrebell.ca.

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