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Site officiel des Canadiens de Montréal

Billets mobiles

Nous sommes fiers d'offrir à nos partisans les moyens technologiques pour gérer électroniquement les billets de façon simple et sécuritaire.

En septembre 2019, nous avons lancé notre tout nouvelle application mobile (en partenariat avec Ticketmaster) qui permet aux partisans de non seulement profiter d'un contenu varié et divertissant mais aussi de gérer leurs billets facilement de via leur téléphone intelligent.

Le billet mobile est le moyen le plus sécuritaire, le plus pratique et le plus flexible pour recevoir et gérer vos billets. Les billets mobiles offrent plusieurs avantages :

  • Une façon simple et rapide pour entrer au Centre Bell avec votre téléphone
  • Un moyen pratique pour gérer, transférer ou vendre vos billets en quelques clics via votre téléphone intelligent
  • Annule tout risque de billets perdus, volés ou contrefaits
  • Réduit notre empreinte écologique collective en économisant du papier

FAQ

Un billet mobile est un billet "stocké" en format numérique dans l'application des Canadiens et accessible via votre téléphone intelligent. Le billet mobile est le moyen le plus sûr et sécuritaire de gérer vos billets car il prévient la fraude, la perte et le vol de billets. Le billet mobile vous permet d'accéder à vos billets en quelques clics et vous offre différentes options de gestion de billets (transfert à une tierce personne, revente…)

  1. Billet papier distribué par la billetterie du Centre Bell ou Ticketmaster (restrictions applicables)
  2. Billet mobile stocké dans l'application mobile des Canadiens ou de Ticketmaster
  3. Billet mobile via la version mobile du site web des Canadiens ou Ticketmaster ou hébergé dans les portefeuilles Apple ou Google (Apple Wallet ou Google Pay Wallet)

Note: Les billets en format PDF ou les captures d'écran ne sont pas acceptés aux matchs des Canadiens au Centre Bell.

Vous pouvez utiliser votre fureteur internet à partir de votre téléphone pour accéder à votre compte Canadiens ou votre compte Ticketmaster dépendamment de l'endroit où vous avez effectué l'achat des billets.

Non. Les captures d'écran des billets ne constituent pas une méthode de saisie valable. Si vous êtes le destinataire d'une capture d'écran, contactez la source du billet et demandez à ce que le billet vous soit envoyé dans un format reconnu et accepté.

Si vous avez besoin d'assistance, veuillez-vous diriger vers la billetterie du Centre Bell (1909 avenue des Canadiens-de-Montréal) ou appelez au 1 877-668-8269.

Le Centre Bell offre le wi-fi gratuit. Sinon, vous pouvez également "stocker" le billet dans le Apple Wallet ou Google Pay avant de quitter vers le Centre Bell.

Oui. Une fois que vous avez sélectionné un match dans votre compte, vous pouvez simplement faire glisser votre doigt vers la gauche et la droite pour afficher tous vos billets pour le match en question. Ceci étant dit, nous vous recommandons de transférer vos billets à vos invités avant d'assister au match pour éviter toute situation et pour vous faciliter la tâche.

Nous vous recommandons de transférer vos billets à vos invités avant d'assister au match pour éviter toute situation et pour vous faciliter les choses. Sinon, vous devrez les attendre pour entrer tous ensemble. Vous pouvez transférer des billets jusqu'à une heure après le début du match.

Non. Vos billets mobiles ont le même code à barres que ceux figurant sur vos billets physiques. Toutefois, si vous transférez ou vendez un billet mobile via votre compte Canadiens ou via l'application, le code à barres change et votre billet physique d'origine ne sera plus valide.

Non. Vous ne pouvez pas utiliser de billets PDF ni de capture d'écran pour accéder au Centre Bell. Communiquez avec la source qui vous a envoyé les billets et demandez à ce que le billet vous soit transféré de manière appropriée. Pour éviter ces situations, nous vous recommandons de ne jamais acheter de billets sur un site autre que canadiens.com ou Ticketmaster.ca

Le moyen le plus pratique pour acheter ou transférer des billets est via l'application des Canadiens. Toutefois, vous pouvez encore acheter des billets physiques (papier) à la billetterie du Centre Bell (1909 avenue des Canadiens-de-Montréal) ou par téléphone avec livraison (frais supplémentaires) via Ticketmaster au 1 855-310-2525.

Non. Il s'agit de deux comptes. Votre compte Canadiens / Club 1909 concerne vos achats complétés sur votre compte Canadiens (par exemple, des billets de saison). Votre compte Ticketmaster correspond à des achats que vous avez faits sur Ticketmaster.ca. En reliant les deux comptes, l'application des Canadiens vous permet de voir tous vos billets des Canadiens au même endroit.

 

 

FAQ - TRANSFERT DE BILLETS

Oui, il est possible d'annuler le transfert de billets tant et aussi longtemps que le destinataire n'a pas réclamé les billets. Dans l'application, sélectionnez le billet concerné puis cliquez sur "ANNULER LE TRANSFERT"

Lorsque vous transférez des billets via l'application mobile des Canadiens ou votre compte en ligne sur votre ordinateur de bureau, il n'y a pas de synchronisation avec votre Apple Wallet ou Google Pay. Le cas échéant, nous vous recommandons de supprimer le billet de votre Apple Wallet ou Google Pay une fois le transfert complété.

Note: une fois le billet transféré, un nouveau code à barres est généré et toutes les copies précédentes de ce billet ne sont plus valables. Par conséquent, même si l'ancien billet reste dans le Apple Wallet, le code à barres n'est plus valide.

Non. Si vous n'avez pas de compte Canadiens / Club 1909, vous serez invité à en créer un pour accepter le transfert de billet. Nous vous recommandons de télécharger l'application mobile officielle des Canadiens pour accéder à vos billets et améliorer votre expérience.

Vous pouvez transférer / envoyer un billet jusqu'à une heure après le début du match tant et aussi longtemps que le billet n'a pas été scanné.

 

 

FAQ - VENTE DE BILLETS

La plateforme de revente certifiée des Canadiens est la seule plateforme de revente autorisée. Elle garantit à l'acheteur l'acquisition de billets certifiés et elle assure au vendeur d'être payé et ce, sans avoir le tracas de collecter l'argent ou de livrer les billets. Tout est automatique.

Seule la plateforme de revente certifiée des Canadiens peut garantir des billets 100% légitimes, car les billets vendus via la plateforme ont au préalable été transigés par la billetterie officielle des Canadiens. Si vous achetez un billet sur une autre plateforme, vous n'avez aucun moyen de savoir si le billet que vous avez acheté est un billet contrefait ou s'il a été invalidé. Cependant, avec la plateforme de revente certifiée, une fois que vous achetez un billet, nous annulons le code à barres d'origine et vous en attribuons un nouveau. Vous avez ainsi la sécurité et la certitude que le billet qui vous a été livré est 100% valide. Les acheteurs peuvent sélectionner leurs sièges l'esprit tranquille en fonction du prix et de l'emplacement sans se préoccuper de la validité du billet et sans avoir à coordonner la livraison des billets avec des vendeurs anonymes.

Ne vous laissez pas berner par les garanties offertes par certains sites de revente non autorisés. Ces garanties comportent de nombreuses exceptions. Ces sites ne disposent d'aucun moyen de valider pleinement l'authenticité du billet.

Vous pouvez afficher vos billets en revente sur le site des Canadiens tant que le prix demandé est supérieur ou égal au prix des billets de saison.

C'est un processus simple. Le vendeur reçoit un remboursement par chèque effectué par Ticketmaster - payé dans le mois suivant la transaction. Pour toute question, vous pouvez appeler Ticketmaster au 1 800-720-6864.

Les frais sont de 15%. Par exemple, pour un billet vendu à 50$, les frais sont de 7,50$ et le vendeur reçoit un chèque de 42,50$

Oui. Tant et aussi longtemps que la vente n'est pas complétée, il est possible de modifier ou d'annuler l'affichage des billets. À partir de l'app mobile des Canadiens, sélectionnez le billet en question et cliquez sur « MODIFIER » ou « ANNULER »

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