Jak posílit pouto s fanoušky? Způsoby se mění

Generace českých čtenářů milují román Karla Poláčka Vše pro firmu. Jako kdyby se v něm současná NHL inspirovala, rozepsala totiž další kapitolu knihy se zcela odlišným dějem, ovšem s dost podobným názvem: Vše pro fanoušky.
Jejím hlavním aktérem je bývalý skvělý útočník Trevor Linden. Současný prezident klubu Vancouver Canucks ve středu poslal držitelům zápasových permanentek dopis, ve kterém prosí o trpělivost. Ujišťuje v něm, že budoucnost klubu je navzdory řadě současných porážek světlejší než kdy před tím.

Vancouver je na předposledním místě Západní konference, 18 bodů za příčkou zaručující postup do play off. V těžkých časech se podle všeho inspiroval tahem, ke kterému přistoupili pár dnů před tím i šéfové New York Rangers Jeff Gorton s Glenem Satherem. I oni žádali příznivce o shovívavost v náročné fázi přestavby kádru.
Berme to jako ukázku, jak se ve 21. století komunikuje s fanouškem. Kluby NHL se i takovými detaily snaží zamezit možnému dělení na MY a ONI, chtějí za všech okolností posilovat svůj vztah s příznivci.
Více k tématu: [Láska, která nikdy nezradí. To je hokej a NHL]
A zdaleka k tomu nepoužívají jen podobné dopisy.
Existuje mnoho cest, jak utužovat pocit, že všichni stojí na stejné straně barikády. Jak dovolit každému, aby se mohl lépe identifikovat se svými oblíbenými barvami.
Někdy to může vypadat jako úplná maličkost. Kluby například vypisují zvláštní soutěže pro fanoušky, kteří co nejnápaditěji zpropagují svůj celek na sociálních sítích. Je to výhodné pro obě strany.

"Doba se změnila," vysvětloval před časem Chris Lund, jeden z manažerů klubu Toronto Maple Leafs. "Dnes mohou fanoušci díky svým blogům či účtům na twitteru dosáhnout stejné důležitosti, jaká byla dosud rezervována pouze oficiálním médiím. Obyčejný člověk dokáže svou aktivitou na internetu do velké míry ovlivnit veřejné mínění."
Internet nezjednodušil jen způsob, jakým se můžete dostat k informacím o oblíbeném klubu. Jde i o to, že s jeho zástupci lze přímo komunikovat. Pro NHL je taková zpětná vazba třeba přes facebook samozřejmostí.
"Považuju za skvělé, že s lidmi můžeme něco třeba jen v krátkosti probrat," potvrdil Ryan Frankson, šéf oddělení sociálních sítí u Edmonton Oilers. "Pošlou nám něco vtipného? Je přece super, když jim můžeme odpovědět, že nás to pobavilo. Dostanou nás fotkou svého zlatého retrívra v dresu nějakého našeho hráče? Je pecka, když ji hned můžeme na facebooku vyvěsit, aby se jí pokochali i ostatní."
Kluby se čím dál intenzivněji pokouší dát najevo, že posvátné pro ně nejsou jen góly, body a vítězství, nýbrž i pouto s fanoušky. Vytváří se silná komunita, které jde jak o hokejové úspěchy, tak o posilování vzájemného vztahu.
Sociální sítě jsou jedním z nejčastějších prostředků. Už před třemi lety to poznali třeba v Los Angeles Kings, kde za obzvlášť povedená videa a příspěvky na internetu rozdávali body do zvláštní fanouškovské tabulky. Nejlepší z ní pak byli odměněni vstupenkami na zápasy, případně možností potkat se s klubovými legendami i současnými hráči.

Pittsburgh Penguins vyčlenili úspěšným bloggerům a nejvěrnějším fanouškům vlastní lóži na stadionu, u Arizona Coyotes oceňují nejlepší amatérské fotografie z utkání NHL. Úplně všude už jsou samozřejmostí různé sofistikované mobilní aplikace, které zapálencům umožní zůstat nepřetržitě online a v centru dění. Samozřejmostí je, že každý celek má svou vlastní rozhlasovou stanici, velmi propracovaný systém prodeje suvenýrů.
Ale skutečnou bojovou zónou, kde se dnes kluby přetahují, jsou bezesporu právě facebook, twitter, instagram. Virtuální vesmír plný nepřeberných možností.
V těchto disciplínách bývá nejčastěji chválen klub Chicago Blackhawks, který má ze všech mančaftů NHL nejvíce followerů (sledujících). Mezi nejnavštěvovanější patří i příspěvky Boston Bruins a překvapivě též nováčků z Vegas Golden Knights, kteří na sociálních sítích oslovují hodně odlehčeným videoobsahem a vtipnými glosami.
Ve Vegas hodně rychle pochopili, jak si nejlépe přitáhnout fanoušky. I oni jistě časem poznají, že v dobách velkých vítězství není zas takové umění opírat se o vyprodaný stadion. Opravdu silné pouto se prokáže teprve ve chvíli, kdy se obě strany musí semknout a třeba sem tam protrpět i nějakou tu porážku.
Pokud vás o to osobně prosí někdo jako Trevor Linden, jde to přeci jen snadněji.