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1. Produktübersicht
a) Was ist NHL GameCenter LIVE™?
b) Was sind die Features?
c) Ist NHL GameCenter LIVE™ außerhalb USA und Kanada verfügbar?

2. NHL GameCenter LIVE™ abonnieren
a) Wie viel kostet NHL GameCenter LIVE™?
b) Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
c) Wie werde ich belastet?
d) Was heißt „Automatische Verlängerung“?
e) Wie kann ich die Automatische Verlängerung ausschließen?
f) Was ist, wenn ich noch andere Fragen habe, bevor ich NHL GameCenter LIVE™ abschließe?

3. Abonnement kündigen
a) Wie kündige ich meinen Zugang?
b) NHL GameCenter LIVE™ Kündigungsbestimmungen

4. Benutzung des Produktes
a) Wie kann ich ein Livespiel anschauen?
b) Sind alle Spiele und Mannschaften bei den Livespielen verfügbar?
c) Wie kann ich die Aufzeichnung von einem Spiel schauen?
d) Kann ich Spiele auf meinem Smartphone schauen?
e) Kann ich auch Spiele auf meinem Fernseher schauen?
f) Ist NHL GameCenter LIVE™ auf Tablets verfügbar?
g) Wie kann ich Klassiker aus der Vergangenheit anschauen?
h) Kontakt zum NHL GameCenter LIVE™ Kundenservice herstellen

5. Tipps bei Problemen
a) Ich weiß nicht, wo ich mich online für NHL GameCenter LIVE™ anmelden kann.
b) Ich bin nicht in der Lage ein Spiel zu sehen, wo ich meine, dass ich es können müsste.
c) Das Spiel hat begonnen, aber die ausgewählte Übertragung ist nicht verfügbar.
d) Mein Video spielt sich nicht ab.
e) Meine Videos brauchen lange bis zum Start und/oder laufen nicht reibungslos.
f) Ich habe mir ein Spiel angesehen, wurde plötzlich unterbrochen und abgemeldet.
g) Mein Spiel zeigt keine Pausenberichterstattung.
h) Die aktuellen Spielstände und Statistiken der Livespiele werden deutlich verspätet angezeigt und stimmen nicht mit dem Video überein.
i) Nachdem ich ein Spiel ausgewählt habe, wird nur ein drehender Kreis (oder ein leerer schwarzer oder weißer Bildschirm) angezeigt.

6. Systemvoraussetzungen
a) Wie viel Internet Datenvolumen benötige ich, um NHL GameCenter LIVE™ zu schauen?
b) Internetverbindung-Voraussetzungen
c) Minimale Voraussetzungen für Windows
d) Minimale Voraussetzungen für Mac


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PRODUKTÜBERSICHT

Was ist NHL GameCenter LIVE™?

NHL GameCenter LIVE™ ist ein Abonnementservice der out-of-market Spiele live, auf Abruf Wiederholungen und noch mehr auf einer Auswahl von Empfangsgeräten streamt. Zu einem einheitlichen Preis können Sie sich Spiele auf Ihrem Personal Computer, auf Smartphones und auf einer Auswahl von internetfähigen Geräten ansehen.

Um herauszufinden welche Teams in Ihrem lokalen Sendegebiet nicht "out-of-market" sind und die deshalb nicht über NHL GameCenter LIVE™ angesehen werden können, überprüfen Sie bitte Ihre Postleitzahl.


Was sind die Features?

• Schauen Sie out-of-market Spiele live in HD-Qualität mit der Auswahl des übertragenden Senders des Heim- oder Auswärtsteams (verfügbare Livespiele während der regulären Saison in USA und Kanada)
• Auf Abfrage Wiederholungen in voller Länge oder Zusammenfassungen
• Verfolgen Sie die Aktionen von mehreren Spielen gleichzeitig mit Mosaikbild und Bild im Bild
• Nutzen Sie Ihr NHL GameCenter LIVE™ Abonnement, um Spiele auf verschiedensten Geräten anzuschauen. Während spezielle Features vom jeweiligen Gerät abhängigen, alle der unten genannten Geräte unterstützen die Möglichkeit live out-of-market Spiele und Wiederholungen anzuschauen. Unter nhl.com/devices finden Sie weitere Informationen

PC/Mac
iPhone
iPod Touch
iPad
Android Phones
Android Tablets
BlackBerry 10
Apple TV
Sony PlayStation®3
Xbox 360
Roku
Sony TVs, Blu-Ray und Heimkino Geräte mit Bravia Internet Video

• Ständig Zugang zu Live-Statistiken und play-by-play vom NHL GameCenter™


Ist NHL GameCenter LIVE™ außerhalb USA und Kanada verfügbar?

NHL GameCenter LIVE™ steht derzeit weltweit zum Kauf zur Verfügung mit den Ausnahmen Dänemark, Finnland, Norwegen und Schweden. Das Produkt ist nur in Englisch abrufbar.


NHL GAMECENTER LIVE™ ABONNIEREN

Wie viel kostet NHL GameCenter LIVE™?

Bitte besuchen Sie nhl.com/gamecenterlive um die derzeitigen Preise in Ihrer Region zu sehen. 6% Verkaufssteuer wird bei Einwohnern von Connecticut fällig. Diese wird automatisch in dem angezeigten Preis inkludiert.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Wenn Sie ein Abonnement für NHL GameCenter LIVE™ abschließen, dann haben Sie die Option die Gebühr einfach in einer Zahlung zu begleichen oder den vollen Preis in monatlichen Raten zu zahlen.

Bitte beachten Sie dass Sie grundsätzlich ein jährliches und kein monatliches Abonnement abschließen, wenn Sie NHL GameCenter LIVE™ buchen, selbst wenn Sie monatliche Raten ausgewählt haben.
 
Die Einschreibung über Tagespass zu einem einmaligen Sonderpreis steht in verschiedenen Zeiträumen ebenfalls zum Kauf zur Verfügung. Die Gültigkeit ist auf die Spiele des aktuellen Tages beschränkt und endet am Tag nach dem Kauf um 7.00 Uhr ET.
 
Wie werde ich belastet?

Sie können eine der gängigen Kreditkarten (American Express, Discover, MasterCard oder Visa) oder Ihren PayPal Account verwenden, um NHL GameCenter LIVE™ weltweit zu erwerben. Wenn Sie auswählen Ihr jährliches Abonnement in monatlichen Raten zu bezahlen, dann wird Ihre Kreditkarte oder PayPal Acoount monatlich am Tag Ihrer ursprünglichen Anmeldung belastet. Wir sind nicht in der Lage, Anfragen zur Änderung des Belastungstages auszuführen.

Ihre Kreditkarte wird auf der Basis der Kreditkarteninformationen, die mit Ihrem Account verknüpft ist, belastet. Jederzeit können Sie diese credit card information abändern, um sicher zu gehen, dass sie auf dem neuesten Stand ist.

Was heißt „Automatische Verlängerung“?

Wenn Sie ein jährliches Abonnement für NHL GameCenter LIVE™ erwerben, dann akzeptieren Sie die Allgemeinen Vertragsbedingungen, welche erlauben, dass das Abonnement automatisch in der folgenden Saison jedes Mal wieder verlängert wird (Ausnahme: Kanadische Staatsbürger von Alberta und Quebec).

Sie werden über eine anstehende Belastung für die Erneuerung an Ihre bei der Anmeldung hinterlegte  Email-Adresse informiert. Wir unterrichten Sie zu diesem Zeitpunkt über jegliche Preisänderungen und sonstige materielle Änderungen bei den Abonnementsbestimmungen. Sie haben die Möglichkeit Ihr Abonnement zu kündigen, wenn Sie es nicht auf die folgende Saison ausweiten möchten. Bitte beachten Sie, dass wenn Sie Ihr Abonnement nicht zu dem Termin, der in unserer Email angegeben wurde, bestätigend kündigen, es automatisch erneuert wird und die angegebene Kreditkarte mit dem Abonnementspreis, wie in der Emailmitteilung angegeben, belastet wird.

Einwohner von Alberta und Quebec, die sich für NHL GameCenter LIVE™ einschreiben, werden nicht automatisch für die folgende Saison verlängert. Die NHL wird diese Abonnenten per Email kontaktieren und dazu einladen, ihr Abonnement für eine weitere Saison zu verlängern. Ein Abonnent aus Alberta und Quebec muss ausdrücklich der Verlängerung seines Abonnements zustimmen; andernfalls wird das Abonnement nicht verlängert.

Benutzer, die einen Zugang über Tagespass erworben haben, werden nicht automatisch verlängert.


Wie kann ich die Automatische Verlängerung ausschließen?

Um die Belastung wegen der automatischen Verlängerung abzuwählen, müssen Sie den NHL GameCenter LIVE™ Kundenservice unter Tel. 866-210-6349 (USA und Kanada) und +1-407-708-1356 (außerhalb Nordamerikas), erreichbar täglich von 9am bis 2am ET, anrufen.

Jederzeit während der Saison können Sie den Kundenservice kontaktieren und sich ausdrücklich von der automatischen Verlängerung herausnehmen lassen. Wenn Sie dies während der Saison tun, dann wird Ihr Abonnement am Ende der Saison enden, in der Sie sich angemeldet haben. 

Sie werden über die anstehende Belastung für die Verlängerung vor der folgenden Saison per Email informiert. Sie müssen dann bis zu dem Tag, der in der Email genannt wird, den Kundenservice kontaktieren, um Ihr Abonnement bestätigend zu kündigen und die eigentliche Belastung zu vermeiden. Wenn Sie dies nicht tun, wird die gespeicherte Karte belastet und Sie werden unter den anwendbaren Stornierungsbedingungen zu einem zahlenden Abonnenten.

Was ist, wenn ich noch andere Fragen habe, bevor ich NHL GameCenter LIVE™ abschließe?

Nehmen Sie bitte mit dem NHL GameCenter LIVE™ Kundenservice unter 866-210-6349 (USA und Kanada) oder +1-407-708-1356 (außerhalb Nordamerika), täglich erreichbar zwischen 9am und 2am ET, Kontakt auf.

Zu Ihrem Komfort können Sie auch Ihre Frage online über die Kundenserviceseite stellen oder das Live Cahat Feature verwenden.
Bezieht sich Ihre Frage auf regionale Blackouts, überprüfen Sie bitte zuerst die Postleitzahl von dem Ort, von dem aus Sie das Spiel ansehen möchten. Durch die Überprüfung der Postleitzahl erfahren Sie welche Teams in Ihrer Region nicht gesehen werden können. Bedenken Sie auch, dass alle landesweit im Fernsehen übertragenen Spiele nicht live über NHL GameCenter LIVE™ angesehen werden können.


ABONNEMENT KÜNDIGEN

Wie kündige ich meinen Zugang?

Wenn Sie mit Ihrem NHL GameCenter LIVE™ Account nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, diesen innerhalb von 5 Tagen ab dem ursprünglichen Kauf zu stornieren und der volle Kaufbetrag wird zurückerstattet. Nach den 5 Tagen Stornierungszeit können keine Stornierungen oder Rückerstattungen mehr vorgenommen werden.

Diese Stornierungsbedingungen sind die selben, egal, ob Sie gewählt haben, den vollen Preis in einer Zahlung oder in monatlichen Raten zu begleichen (siehe auch die Kündigungsbestimmungen unten).

Für Nutzer, die den Kauf direkt über ihren iTunes Account durch iPhone, iPad oder Apple TV Applikation getätigt haben, gelten die Rückerstattungsrichtlinien von Apple. Genauso ist es beim Kauf
über einen Google Play Account auf Android Geräten oder über einen Blackberry World Account auf Blackberry Geräten, die den jeweiligen Rückerstattungsrichtlinien unterliegen.

 
NHL GameCenter LIVE™ Kündigungsbestimmungen

Ein Abonnent eines jährlichen NHL GameCenter LIVE™ Abo-Pakets, das er bei nhl.com/gamecenterlive erworben hat (nicht enthalten sind Käufe über die NHL GameCenter ™ oder NHL GameCenter ™ Premium Apps auf iPad, iPhone, Apple TV, Android und Blackberry-Geräten), kann dies, vorbehaltlich geltender Gesetze,  innerhalb von 5 Tagen nach dem Abschluss kündigen und eine Rückerstattung des Abonnements- oder  Ratenpreises erhalten. Sollten Sie sich nach einer Stornierung erneut für NHL GameCenter LIVE™ anmelden, behält sich NHL Interactive CyberEnterprises, LLC (NHL ICE) das Recht vor, weitere Stornierungsanträge zu verweigern. Sie können Ihr Abonnement durch Kontaktaufnahme mit dem NHL GameCenter LIVE™ Kundendienst unter 866-210-6349 (USA und Kanada) und  +1-407-708-1356 (außerhalb von Nordamerika), von 9.00 Uhr bis 02.00 Uhr ET täglich stornieren.

Darüber hinaus kann NHL ICE Ihr Abonnement für NHL GameCenter LIVE™ jederzeit ohne Angaben von Gründen stornieren, bei Verhalten, bei dem NHL ICE glaubt, nach eigener Einschätzung, dass es gegen die Nutzungsbedingungen verstößt, einschließlich, ohne Einschränkung, Verhalten,  bei dem NHL ICE glaubt, dass es schädlich für andere Teilnehmer, NHL ICE Geschäftspartner oder andere Anbieter sei.


BENUTZUNG DES PRODUKTES


Wie kann ich ein Livespiel anschauen?

Sie erhalten Zugang zu NHL GameCenter LIVE™, indem Sie direkt auf gamecenterlive.nhl.com gehen und sich mit einem aktiven Benutzername und Passwort anmelden oder die „Watch“ Buttons auf NHL.com anklicken. Wählen Sie das Spiel vom Live Scoreboard im oberen Bereich des Bildschirms aus, welches Sie sehen möchten. Vergewissern Sie sich, dass Sie den „Watch“ Button im Spieleregister unterhalb des Spielstandes anwählen, um den Livestream vom Spiel Ihrer Wahl zu sehen.

Wenn Sie ein Spiel zum Anschauen ausgewählt haben, können Sie noch zwischen den übertragenden Sender des Heim- und Auswärtsteams wählen und benutzen Sie die DVR Steuerung oder die Event Zeitschiene um etwas anzuschauen, was Sie möglicherweise verpasst haben.


Sind alle Spiele und Mannschaften bei den Livespielen verfügbar?

Aufgrund regionaler und nationaler Blackoutbeschränkungen (Sperren) stehen Spiele die in Ihrer Region oder landesweit im Fernsehen übertragen werden bei NHL GameCenter LIVE™ weder  live noch  als Wiederholung innerhalb von 48 Stunden nach Spielende zur Verfügung.  Um herauszufinden welche Teams sich in Ihrem lokalen Sendegebiet befinden und die deshalb nicht über NHL GameCenter LIVE™ angesehen werden können, überprüfen Sie bitte Ihre Postleitzahl. Diese Spiele werden auf einem regionalen Sportsender in Ihrem Sendegebiet übertragen.

Landesweite Übertragungen sind Spiele die von folgenden Sendern übertragen werden: CBC, NBC, NBC Sports Network, NHL Network, RDS und TSN. Spiele die auf diesen Sendern übertragen werden, unabhängig davon ob Ihnen diese auf Ihrem Kabel- oder Satellitenpaket zur Verfügung stehen, können nicht über NHL GameCenter LIVE™ bis 48 Stunden nach Spielende angesehen werden. In den USA und Kanada werden alle Playoffspiele landesweit übertragen.

Für internationale Kunden können Blackoutbeschränkungen bei Spielen, die von NHL Partner Networks in Ihrem Sendegebiet übertragen werden, eintreten. Internationale Partnersender sind ARENA SPORTS, CANAL PLUS SPORTS, ESPN America, Nelonen, NOVA SPORT, SPORT 1 Hungary & Romania,OSN SPORT, PRAGO SPORT, PREMIER Sports, PRISA TV, SETANTA SPORT, Setanta 1, Setanta Ireland, SPORT TV Portugal, SPORT TV Slovenia, VIASAT und Xsport. Bitte überprüfen Sie in Ihrem lokalen Fernsehprogramm welches Spiel von diesen Sendern übertragen wird.

Wie kann ich die Aufzeichnung von einem Spiel schauen?

Es gibt zwei Möglichkeiten die Wiederholung eines Spieles zu sehen:

• Wählen Sie ein vergangenes Datum über den Kalender und dann ein Spiel in der Übersicht aus.
• Oder Sie erhalten Zugang zu den Aufzeichnungen in voller Länge und den Zusammenfassungen der Spiele über das NHL Vault™ Archiv (Zugang über die obere linke Ecke im NHL GameCenter LIVE™ oder bei Anmeldung unter nhl.com/vaultsignin).
Während die meisten Spiele als Wiederholung am nächsten Tag zur Verfügung stehen, bleiben Blackouts für 48 Stunden bei allen Spielen von Teams in Ihrem lokalen Markt und den Spielen, die landesweit übertragen wurden, aktiv.


Kann ich Spiele auf meinem Smartphone schauen?

Ja, laden Sie die kostenlose NHL GameCenter™ app von Google Play (Android Telefone und Tablets), dem App Store (iPhone, iPod Touch und iPad) oder BlackBerry World herunter, dann melden Sie sich mit Ihrem NHL GameCenter LIVE™ Benutzername und Passwort an, um Zugang zu Livespielen und Wiederholungen zu erhalten. Sie können sich vom „Settings“ (Einstellungen) Bereich der App oder wenn Sie dazu aufgefordert werden, anmelden. Für Informationen, wie Sie die Mobile Apps nutzen, um Livespiele zu schauen, lesen Sie bitte die NHL GameCenter LIVE™ mobile FAQ.

Für eine komplette Liste aller von der NHL verfügbaren Mobile Apps, besuchen Sie bitte nhl.com/mobile.

Kann ich auch Spiele auf meinem Fernseher schauen?

Sie können Ihr NHL GameCenter LIVE™ Abbonement nutzen, um Spiele über diverse Spielekonsolen und internetverbundenen Geräten, die kompatibel mit Ihrem Fernseher sind, zu schauen.

Abonnenten, die Apple TV, Roku, Sony PlayStation®3 oder Xbox 360 (Xbox LIVE Mitgliedschaft erforderlich) besitzen, können die NHL GameCenter™ oder NHL GameCenter LIVE™ Applikationen auf diesen Geräten nutzen, um sich anzumelden und Livespiele mit einem gültigen Abonnement zu schauen. Wählen Sie Sony TV, Blu-Rays und Heimkino Geräte aktiviert mit Bravia Internet Video, diese bieten ebenso Livespiele über die NHL GameCenter™ app. Bitte besuchen Sie nhl.com/devices für mehr Informationen zu den einzelnen Geräten oder lesen Sie die FAQ for these devices. Sie können außerdem NHL Center Ice erwerben, ein separates, nur am Fernseher funktionierendes Angebot für out-of-market Livespiele direkt über Ihren lokalen Kabel- oder Satellit Anbieter. Bitte schauen Sie unter nhl.com/centerice für mehr Informationen rein.

Ist NHL GameCenter LIVE™ auf Tablets verfügbar?

Ja, NHL GameCenter LIVE™ Abonnenten können sich über die NHL GameCenter™ App auf Android Tablets und iPads anmelden, um Livespiele und Wiederholungenh anzusehen.

Laden Sie einfach die kostenlose NHL GameCenter™ App von Google Play (Android) oder dem App Store(iPad) herunter. Sie können den „Settings“ (Einstellungen) Bereich der App aufrufen und sich mit Ihrem bestehenden NHL GameCenter LIVE™ Benutzername und Passwort anmelden, um Zugang zu den Livespielen und Wiederholungen zu erhalten.

Keine Abonnenten können ebenfalls zu einem NHL GameCenter LIVE™ Abonnement über die NHL GameCenter™ und NHL GameCenter™ Premium apps auf iPad und Android Tablets upgraden. Wenn Sie einen Kauf direkt über die Apps (auf dem iPad, benutzen Sie Ihren iTunes Account) vornehmen, haben Sie Zugang zu den Livespielen nur auf Ihrem Tablet, so lange bis Sie den Vorgang durch Erstellung eines Benutznamens und Passwort abschließen, der Ihnen ermöglicht, sich online und an anderen unterstützenden Geräten anzumelden.
Beachten Sie: Jeder Kauf von NHL GameCenter LIVE™ unter Benutzung eines iTunes account auf iPad oder Apple TV unterliegt den Rückerstattungsbedingungen von Apple.


Wie kann ich Klassiker aus der Vergangenheit anschauen?

Durch die Einschreibung zu NHL GameCenter LIVE™, erhalten Sie auch Zugang zu dem NHL Vault™ Service. NHL Vault™ bietet Ihnen über 800 NHL Klassikerspiele zurückgehend bis in die 60er Jahre und es ist in Ihrem NHL GameCenter LIVE™ Abbonement kostenlos enthalten.

Zugang zu NHL Vault™ ist auch separat für $4,95 pro Monat verfügbar. Mehr Informationen  erhalten Sie unter NHL Vault FAQ oder erwerben Sie es unter nhl.com/vault.

Derzeitige NHL Vault™ oder NHL GameCenter LIVE™ Abonnenten können Klassikerspiele durch Auswahl des "NHL Vault" Link im oberen Bereich des NHL GameCenter LIVE™ Videoplayer oder durch Anmeldung über die NHL Vault™ Anmeldungsseite, die sich hier befindet, anschauen. Viele der unterstützten, mit dem Internet verbundenen Geräte bieten ebenfalls Klassikerspiele über ihre NHL GameCenter™ app.

Kontakt zum NHL GameCenter LIVE™ Kundenservice herstellen

Sie können den NHL GameCenter LIVE™ Kundenservice kontaktieren, wenn Sie glauben, irgendwelche Probleme, bei der Verwendung des Produktes erfahren zu haben. Wenn Ihre Eingabe mit einem technischen Problem mit Ihrem NHL GameCenter LIVE™ Service verbunden ist, dann halten Sie bitte Ihre IP (Internet Protocol) Adresse bereit, damit Ihnen der Mitarbeiter des Kundenservices am besten helfen kann. Um Ihre IP-Adresse zu erhalten, gehen Sie auf http://www.whatismyip.com oder eine ähnliche Website.


TIPPS BEI PROBLEMEN

Ich weiß nicht, wo ich mich online für NHL GameCenter LIVE™ anmelden kann.

Sie können sich zu NHL GameCenter LIVE™ direkt unter gamecenterlive.nhl.com anmelden. Wenn Sie sich bereits irgendwo anders auf NHL.com angemeldet haben bevor Sie auf diese Seite gegangen sind, dann wird das Produkt automatisch gestartet. Sollten Sie nicht angemeldet sein, dann werden Sie aufgefordert es zu tun.

Ich bin nicht in der Lage ein Spiel zu sehen, wo ich meine, dass ich es können müsste.

Sollte bei Ihnen ein Spiel gesperrt sein, von dem Sie denken, dass Sie es sehen können müssten, dann kontaktieren Sie bitte den NHL GameCenter LIVE™ Kundenservice unter 866-210-6349 (USA und Kanada) oder +1-407-708-1356 (außerhalb Nordamerika) zwischen 9am und 2am ET.

Bitte halten Sie Ihre IP-Adresse bereit damit Ihnen der Kundenservicemitarbeiter besser helfen kann. Ihre IP-Adresse können Sie über http://www.whatismyip.com oder über eine ähnliche Website herausfinden.

Sie können auch zunächst die Postleitzahl von dem Ort, von dem aus Sie das Spiel ansehen möchten, überprüfen, um festzustellen ob eine der beiden Mannschaften des Spiels in dieser Region nicht zu empfangen ist. Bedenken Sie auch, dass alle landesweit im Fernsehen übertragenen Spiele (In den USA: NBC, NBC Sports Network oder NHL Network; In Kanada: CBC, NHL Network, RDS oder TSN) nicht live über NHL GameCenter LIVE™ angesehen werden können.


Das Spiel hat begonnen, aber die ausgewählte Übertragung ist nicht verfügbar.

Es kann zwischen dem Start des Spieles und die Verfügbarkeit der Bilder eine kurze Verzögerung geben. Bitte klicken Sie den „LIVE“ button im unteren Bereich des Bildschirms um sicher zu gehen, dass Sie das neueste verfügbare Bild sehen. 

Gelegentlich ist nur ein übertragender Sender einer Mannschaft live verfügbar. Es ist möglich, dass der andere Sender später verfügbar wird. Bitte schalten Sie auf die alternative Übertragung um, wenn diese verfügbar wird. Sie können den übertragenden Sender im unteren Bereich des Bildschirms auswählen.


Mein Video spielt sich nicht ab.

Wenn Sie ein Spiel zum Anschauen ausgewählt haben und das Bild wurde auch nach mehreren Minuten nicht gestartet, nutzen Sie zuerst den „Play“ button im unteren Bereich des Bildschirmes. Wenn das Bild danach nicht in Kürze startet, dann ist es möglich, dass Sie nicht die Mindestsystemvoraussetzungen für das Anschauen von Videos im NHL GameCenter LIVE™ besitzen.

Meine Videos brauchen lange bis zum Start und/oder laufen nicht reibungslos.

NHL GameCenter LIVE™ passt die Videostreaming Bitrate der Bandbreite Ihres Internetanschlusses an, so dass Ihnen die beste zur Verfügung stehende Videoqualität geboten wird. Sollte bei Ihnen das Video nicht flüssig laufen, dann wählen Sie manuell eine niedrigere Quallität, wie 800 Kbps oder 1600 Kbps aus.

Wenn Sie nach der Änderung der Video Streamingbitrate immer noch Probleme mit langsamen Laden oder ruckelnden Bildern haben, besitzen Sie möglicherweise eine zu geringe Internetbandbreite.


Ich habe mir ein Spiel angesehen, wurde plötzlich unterbrochen und abgemeldet.

Wenn Sie aus einem laufenden Spiel herausgeworfen und bei NHL GameCenter LIVE™ abgemeldet werden, versuchen Sie sich wieder anzumelden (nach Aufforderung oder indem Sie direkt auf gamecenterlive.nhl.com gehen). Wenn Ihr erster Versuch sich anzumelden scheitert, dann ist es möglich, dass es bei NHL GameCenter LIVE™ technische Probleme gibt. Bitte warten Sie ein paar Minuten ab, bevor Sie einen zweiten Versuch unternehmen. Wiederholte Versuche sich anzumelden könnten nur zu weiteren Verzögerungen Ihres Zuganges führen bis das Problem gelöst werden kann.


Mein Spiel zeigt keine Pausenberichterstattung.

NHL GameCenter LIVE™bietet die Pausenberichterstattung von einem der zwei übertragenden Sender, die jedes Spiel verfügbar sind. Sollten Sie nicht in der Lage sein, die Pausenberichterstattung auf dem von Ihnen ausgewählten übertragenden Sender zu sehen, so wählen Sie bitte den Sender des anderen Teams im unteren Bereich des Bildschirmes aus.  


Die aktuellen Spielstände und Statistiken der Livespiele werden deutlich verspätet angezeigt und stimmen nicht mit dem Video überein.

NHL GameCenter LIVE™ nutzt Internetverbindungen um die Spielereignisse, die Sie im Ergebnisstand sehen, Play-by-Play Kommentare im Ice Tracker™, ständig aktualisierte Statistiken im Ice Tracker™ und die Statistik Sektion anzuzeigen. Zeitweise kann Ihre Internetverbindung unterbrochen sein, so dass Anzeigen und Aktualisierungen verspätet erscheinen. Wenn die Information nicht erscheint und updatet, wie sie es sollte, können Sie Ihre Verbindung erneuern, indem Sie die Scores „On“ und „Off“ Einstellung verwenden. Sie können genauso versuchen, die Section, welche verspätet erscheint, zu schließen und neu zu öffnen.


Nachdem ich ein Spiel ausgewählt habe, wird nur ein drehender Kreis (oder ein leerer schwarzer oder weißer Bildschirm) angezeigt.

Es ist möglich, dass Sie nicht die neueste Version des Adobe Flash Player installiert haben. Sie können das Programm direkt von Adobes Website installieren: http://get.adobe.com/flashplayer/
Wenn Ihr Adobe Flash Player aktuell ist, verwenden Sie bitte die folgenden Schritte, um das Programm zu entfernen und neu zu installieren:

1. Deinstallieren Sie Adobe Flash Plugin.
a. Auf dem PC: SYSTEMSTEUERUNG > PROGRAMME HINZUFÜGEN/ENTFERNEN
b. Auf dem Mac: Ziehen Sie Adobe Flash Player von Ihren Applikationen in den Papierkorb; oder benutzen Sie die Suche, um den Adobe Flash Player Installationsmanager zu finden und es dort zu deinstallieren
2. Wenn Sie Adobe Flash entfernt haben, starten Sie bitte Ihren Computer neu.
3. Installieren Sie den Adobe Flash Player direkt von der Adobe Website: http://get.adobe.com/flashplayer/


SYSTEMVORAUSSETZUNGEN

Wie viel Internet Datenvolumen benötige ich, um NHL GameCenter LIVE™ zu schauen?

Der Datenverbrauch hängt von vielen verschiedenen Faktoren ab, darunter die Qualität in der sich der Benutzer den Stream ansieht, von der Anzahl der Spiele und über welches Empfangsgerät er das Spiel betrachtet.

Für Übertragungen über Breitbandverbindung können Sie zwischen vier Übertragungsraten unterschiedlicher Qualität wählen. Jede Qualitätsstufe des Streams benötigt pro Spiel ungefähr folgende Gigabytes.*

400 kbps – 0,5 GB/Spiel
800 kbps – 1,0 GB/Spiel
1.600 kbps – 2,0 GB/Spiel
3.000 kbps – 4,0 GB/Spiel

*Diese Berechnung bezieht sich exklusiv auf den Gebrauch von NHL GameCenter LIVE™ und berücksichtigt nicht die Verwendung des Internets in anderer Art und Weise während man ein Spiel ansieht. Schaut man sich im Multiscreen mehr als ein Spiel gleichzeitig an (Online und/oder in Kombination mit einem anderen Empfangsgerät) erhöht sich der Datenverbrauch. NHL GameCenter LIVE™ ist nicht dafür verantwortlich wenn das Datenvolumen überschritten wird oder zusätzliche Gebühren anfallen da Sie Ihr Datenvolumen überschritten haben.


Internetverbindung-Voraussetzungen

Es wird eine Breitband-Internetverbindung (DSL/Kabel oder schneller) von 800kbps oder schneller benötigt. Verfügen Sie über eine Internetverbindung von 3 Mbps oder schneller und Ihr Computer erfüllt die anderen unten stehenden Voraussetzungen, dann können Sie NHL GameCenter LIVE™ in seiner höchsten Videoqualität genießen.

Minimale Voraussetzungen für Windows

• Pentium 4 2.4GHz öder höher oder vergleichbarer AMD Prozessor mit einem Minimum von 1GB Speicher.
• Eine der folgenden Betriebssysteme: Windows 7, Windows XP SP2 oder höher und Windows Vista
• 32-bit Microsoft Internet Explorer 7 oder höher: http://www.microsoft.com/ie
• 64-bit Microsoft Internet Explorer 8
• Firefox 3.6 oder höher: http://www.mozilla.com/firefox
• Adobe Flash Player 11.0 der höher: http://www.adobe.com/products/flash/about/
• Chrome 12 oder höher
• Video Adapter und Monitor: 1280x800 Auflösung oder höher, Hardware: beschleunigungsfähige Grafikkarte

Minimale Voraussetzungen für Mac

• Intel Core Duo 1.5GHz mit einem Minimum von 1GB Speicher
• Mac OS X 10.5.6 oder höher
• Firefox: http://www.mozilla.com/firefox
• Adobe Flash Player 11.0 oder höher: http://www.adobe.com/products/flash/about/
• Chrome 12 oder höher
• Video Adapter und Monitor: 1280x800 Auflösung oder höher, Hardware: beschleunigungsfähige Grafikkarte